Jeśli zgubiłeś kartę debetową lub kredytową, masz dwie opcje: zablokować (czasowo) lub zastrzec (trwale). Blokada pozwala znaleźć kartę bez zbędnych formalności, a zastrzeżenie chroni na stałe przed nieuprawnionym użyciem.
Zgubiona karta – dlaczego warto szybko działać?
Każdemu może się przytrafić sytuacja, w której nagle orientuje się, że nie ma przy sobie swojej karty debetowej lub kredytowej. Może to być zagubienie w domu, w kawiarni czy na drugim końcu świata, ale emocje są zawsze te same. Najważniejsze to szybko zareagować. Szybkość działania to gwarancja bezpieczeństwa naszych pieniędzy. Banki dają nam do wyboru dwie opcje: blokadę czasową lub zastrzeżenie karty. Czym się różnią i którą opcję wybrać, by nie mieć potem dodatkowych problemów? Wyjaśniam krok po kroku.
Czasowa blokada karty – kiedy to dobry pomysł?
Opcja czasowej blokady działa trochę jak pauza w filmie – zatrzymujemy kartę, by w tym czasie na spokojnie sprawdzić, czy zguba gdzieś się nie zapodziała. Kiedy używamy blokady, karta jest natychmiast dezaktywowana – żadne transakcje nie przejdą. To wygodne rozwiązanie, bo nie wymaga wyrabiania nowej karty, jeśli ta się odnajdzie. Warto pamiętać, że niektóre banki, na przykład ING, dają na odblokowanie karty tylko 30 dni, później blokada automatycznie przechodzi w zastrzeżenie. Czasowa blokada sprawdzi się idealnie, gdy mamy poczucie, że karta zgubiła się nam w domu, u znajomych lub w biurze. W kilka sekund, najczęściej przez aplikację mobilną banku, sami możemy „zamrozić” naszą kartę i równie szybko ją odblokować.
Zastrzeżenie karty – nieodwracalna decyzja, ale maksymalne bezpieczeństwo
Zastrzeżenie to definitywny koniec życia danej karty. Po jej zastrzeżeniu nie można jej już odblokować. Trzeba zamówić nową kartę z zupełnie innym numerem, co wiąże się z koniecznością aktualizacji danych w sklepach internetowych czy subskrypcjach typu Netflix. Brzmi kłopotliwie, ale zastrzeżenie zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa. Od momentu zgłoszenia bank przejmuje odpowiedzialność finansową za nieautoryzowane transakcje powyżej kwoty 50 euro (około 230 zł). Nawet jeśli ktoś spróbuje wykorzystać kartę po zgłoszeniu, ryzyko finansowe spada na bank, nie na nas. Gdy tylko podejrzewamy, że karta została ukradziona lub wpadła w niepowołane ręce, zastrzeżenie jest jedyną słuszną decyzją.
Jak zgłosić blokadę lub zastrzeżenie karty w Polsce?
Banki oferują kilka wygodnych dróg zgłoszenia zguby: przez aplikację mobilną, bankowość internetową, infolinię albo osobiście w placówce. Najszybsza jest aplikacja mobilna – kilka kliknięć i karta zostaje zablokowana. Dla tych, którzy wolą telefon, Związek Banków Polskich uruchomił numer +48 828 828 828, gdzie po wybraniu swojego banku zostajemy od razu połączeni z infolinią bankową, by zgłosić zastrzeżenie. Uwaga – nie wszystkie banki są podłączone do tego systemu, przykładem jest mBank, gdzie konieczne jest dzwonienie bezpośrednio na infolinię.
- zaloguj się do aplikacji bankowej i wybierz opcję blokady czasowej;
- jeśli karta jest na pewno stracona, zastrzeż ją;
- zapisz dokładny czas zgłoszenia – przyda się w ewentualnej reklamacji.
Zgubiona karta za granicą – jak sobie poradzić?
Zagraniczny wyjazd komplikuje sprawę, bo utrata karty to utrudniony dostęp do gotówki. Ale procedura blokowania lub zastrzegania pozostaje identyczna jak w Polsce. Jeśli mamy dostęp do internetu, korzystamy z aplikacji mobilnej. Bez internetu dzwonimy na infolinię banku. Banki często umożliwiają wysłanie nowej karty kurierem za granicę (usługa dodatkowo płatna), a w przypadku kart kredytowych Visa czy Mastercard możliwa jest także awaryjna wypłata gotówki. Warto więc mieć numer telefonu banku zawsze przy sobie.
Na przykład Revolut pozwala szybko zastrzec kartę w aplikacji, a nową kartę wirtualną aktywować od ręki na telefonie. Dla podróżujących to doskonałe zabezpieczenie finansów w razie kryzysowej sytuacji.
Którą opcję wybrać – ostateczne rekomendacje
Jeśli tylko podejrzewamy, że karta mogła gdzieś się zapodziać, ale mamy nadzieję na jej odnalezienie, warto zdecydować się na blokadę czasową. Ta opcja daje nam chwilę na spokojne poszukiwania. Natomiast gdy nie mamy żadnych złudzeń, że karta przepadła na dobre lub padła ofiarą kradzieży, natychmiast ją zastrzegamy. Nie warto ryzykować bezpieczeństwa własnych środków dla zaoszczędzenia kilku dni oczekiwania na nową kartę.
Praktyczne rady na koniec – jak uniknąć kłopotów z kartą?
Zawsze ustawiajmy limity transakcji, które zminimalizują potencjalne straty. Aktywujmy powiadomienia o transakcjach, które natychmiast informują o każdej płatności, co pozwala szybko reagować. Regularne przeglądanie historii konta i ostrożne korzystanie z kart pozwolą nam szybko wykryć nieprawidłowości. A na wszelki wypadek warto mieć zapisaną procedurę zgłoszenia utraty karty w telefonie.
- nie zapisuj PIN-u razem z kartą;
- miej zapisany numer infolinii bankowej;
- podróżując, trzymaj zapasową kartę w innym miejscu.
Aktualizacja artykułu: 23 maja 2025 r.
Autor: Jacek Grudniewski
Kontakt za pośrednictwem LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/jacekgrudniewski/
Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady finansowej, prawnej ani rekomendacji inwestycyjnej w rozumieniu obowiązujących przepisów. Informacje te nie uwzględniają Twojej indywidualnej sytuacji, a decyzje podejmujesz na własne ryzyko. Przed podjęciem działań mających skutki finansowe lub prawne skonsultuj się z licencjonowanym specjalistą. Pomimo staranności, nie gwarantuję pełnej poprawności i aktualności treści oraz nie ponoszę odpowiedzialności za Twoje decyzje. Artykuł może zawierać linki afiliacyjne wspierające rozwój strony bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
